Versand

Liefergebiete

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Packstationen und Postfilialen können beliefert werden, sofern Sie die entsprechenden Angaben (Postnummer, Packstationsnummer) korrekt hinterlegen.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder der Europäischen Union und weitere Länder an. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielort und werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb Deutschlands zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abgaben anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir kennzeichnen auf der Zollerklärung den tatsächlichen Warenwert; eine Manipulation von Zollangaben ist gesetzlich untersagt und wird von uns nicht vorgenommen.

Bei Lieferungen in EU-Länder müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen, da der Warenverkehr innerhalb der EU zollfrei ist. Allerdings können länderspezifische Einfuhrumsatzsteuern anfallen, sofern bestimmte Schwellenwerte überschritten werden. Bei Lieferungen in Drittländer (außerhalb der EU) sind Zölle, Einfuhrsteuern und ggf. weitere Abgaben vom Empfänger zu entrichten. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über die dort geltenden Bestimmungen und Kosten.

Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert. Wir übernehmen die Versandkosten vollständig, damit Sie Ihre Lieblingsprodukte ohne zusätzliche Gebühren erhalten.

Versandkosten bei internationalem Versand

Für internationale Lieferungen können zusätzliche Versandgebühren anfallen. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Diese Kosten richten sich nach dem Zielland, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung sowie dem gewählten Versanddienstleister. Sie sehen die Versandkosten im Warenkorb und auf der Checkout-Seite, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Bearbeitungszeit und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung Ihrer Bestellung, die Kommissionierung der Artikel aus unserem Lager sowie die sichere Verpackung für den Versand. Nach Versand erhalten Sie umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, inklusive Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer).

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur Lieferzeit hinzukommt.

Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands nach Versand der Ware. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Gesamtlaufzeit vom Bestelleingang bis zur Zustellung beträgt somit in der Regel 4–7 Werktage.

In Ballungsgebieten und Großstädten erfolgt die Zustellung häufig schneller, in ländlichen oder schwer zugänglichen Regionen kann die Lieferzeit am oberen Ende der angegebenen Spanne liegen. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Lieferzeit bei internationalem Versand

Bei internationalen Lieferungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalen Zustellbedingungen. In der Regel können Sie mit einer Lieferzeit von 7–14 Werktagen nach Versand rechnen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Zeit für die Zollabwicklung erforderlich sein kann. Verzögerungen bei der Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir empfehlen, den Status Ihrer Sendung regelmäßig über die Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Hinweise zu möglichen Verzögerungen

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise während der Hauptsaison (Weihnachtsgeschäft, Black Friday, Cyber Monday), an gesetzlichen Feiertagen, aufgrund höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Streiks, Pandemien) oder durch unvorhergesehene Umstände beim Versanddienstleister. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse informieren und Sie über den aktuellen Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden halten.

Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, setzen wir Sie darüber in Kenntnis und bieten Ihnen – sofern möglich – alternative Lösungen an oder räumen Ihnen das Recht ein, vom Vertrag zurückzutreten, soweit gesetzlich vorgesehen (§ 323 BGB).

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit renommierten und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Ware sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Zu unseren Partnern gehören etablierte Logistikunternehmen wie DHL, DPD, Hermes und GLS, die langjährige Erfahrung im nationalen und internationalen Paketversand haben. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns in Abhängigkeit von Zielort, Paketgröße und Verfügbarkeit, um die schnellstmögliche und sicherste Zustellung zu gewährleisten.

Sollten Sie besondere Anforderungen an den Versanddienstleister haben (z. B. aus Erfahrungsgründen), können Sie uns dies gerne bei der Bestellung im Kommentarfeld mitteilen oder sich vorab telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Wir werden nach Möglichkeit auf Ihre Wünsche eingehen, sofern dies logistisch und wirtschaftlich umsetzbar ist.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status und Standort Ihrer Sendung jederzeit online auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters nachverfolgen. Die Versandbestätigung enthält einen direkten Link zur Sendungsverfolgung, sodass Sie mit einem Klick alle Informationen zu Ihrer Lieferung abrufen können.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert. Sollte das Tracking zu Beginn noch keine Informationen anzeigen, bitten wir Sie um etwas Geduld – die Daten werden vom Versanddienstleister aktualisiert, sobald das Paket in dessen Sortierzentrum eingeliefert wurde.

Falls Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben oder Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lampista.online oder telefonisch unter +49 615 140 3610. Wir helfen Ihnen gerne weiter und recherchieren den aktuellen Standort Ihrer Sendung beim Versanddienstleister.

Teillieferungen und Lieferung in Raten

Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen (Teillieferungen) versendet wird. Dies geschieht beispielsweise dann, wenn einzelne Artikel unterschiedliche Lagerstätten haben, unterschiedliche Versandarten erfordern oder wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, der Rest Ihrer Bestellung aber bereits versandbereit ist.

Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail, falls eine Teillieferung erfolgt. Jede Teilsendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Verbleib jedes Pakets nachverfolgen können. Für Sie entstehen durch Teillieferungen keine zusätzlichen Versandkosten – der kostenlose Versand innerhalb Deutschlands gilt für die gesamte Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete.

Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar sein, teilen wir Ihnen die voraussichtliche Nachlieferzeit mit. Sie haben dann die Wahl, entweder auf die Komplettlieferung zu warten oder die bereits verfügbaren Artikel vorab zu erhalten.

Lieferung in Raten bei Sperrgut oder besonders großen Artikeln

Bei sehr großen oder schweren Artikeln (Sperrgut) kann eine gesonderte Zustellung durch Spedition erforderlich sein. In diesem Fall werden wir Sie vorab kontaktieren, um einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen. Die Spedition wird sich rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen konkreten Anliefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass an diesem Termin jemand vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Sperrgutsendungen werden in der Regel bis zur Bordsteinkante geliefert. Sollten Sie einen Trageservice in die Wohnung oder eine Montage wünschen, besprechen wir die Möglichkeiten und eventuelle Zusatzkosten gerne individuell mit Ihnen.

Lieferverzug und Ihre Rechte

Verzugsfälle

Wir bemühen uns stets um eine pünktliche und zuverlässige Lieferung. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und teilen Ihnen einen neuen, realistischen Liefertermin mit.

Gemäß § 286 BGB geraten wir als Verkäufer in Verzug, wenn wir eine vertraglich vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten oder wenn wir eine angemessene Nachfrist, die Sie uns gesetzt haben, verstreichen lassen. In einem solchen Fall haben Sie die folgenden gesetzlichen Rechte:

• Nachfristsetzung: Sie können uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Diese sollte schriftlich (per E-Mail an support@lampista.online) erfolgen und eine konkrete, realistische Frist enthalten (z. B. 7 Werktage).
• Rücktritt vom Vertrag: Wenn die Nachfrist erfolglos verstreicht, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten (§ 323 BGB). Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
• Schadensersatz: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, sofern Sie einen konkreten, nachweisbaren Schaden erlitten haben (§ 280 BGB).

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, Streiks, behördliche Maßnahmen oder sonstige Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, keine Pflichtverletzung unsererseits darstellen. In solchen Fällen informieren wir Sie unverzüglich und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Lieferungen

Ihre Sendung wird von uns sorgfältig und sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihre Lieferung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

• Sichtbare Schäden am Paket: Nehmen Sie das Paket nur unter Vorbehalt an und lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller auf dem Lieferschein bestätigen. Fotografieren Sie das beschädigte Paket von außen und dokumentieren Sie den Zustand.
• Schä